Zorlu Enerji randevu sistemini hayata geçirdi

Zorlu Enerji çağrı merkezi üzerinden randevu sistemini hayata geçirdi. Randevu sistemiyle Müşteri Hizmet Merkezi’ne gidecek abonelerin bekleme sürelerini azaltmak amacıyla çağrı merkezi üzerinden randevu sistemini uygulanacak

Zorlu Enerji, COVID-19 pandemisi sebebiyle çalışanlarının ve müşterilerinin sağlığını korumak için iş süreçlerini geliştirmeye devam ediyor. Bu kapsamda Müşteri Hizmet Merkezi’ne gidecek abonelerin bekleme sürelerini azaltmak amacıyla çağrı merkezi üzerinden randevu sistemi hayata geçirildi.
RANDEVU 0 850 933 3 999 NUMARASINDAN ALINACAK
Zorlu Enerji, elektrik perakende satış faaliyetlerini üstlendiği Afyonkarahisar, Eskişehir, Kütahya, Uşak ve Bilecik illerindeki çalışanlarının ve müşterilerinin COVID-19 salgını döneminde sağlığını koruyabilmek amacıyla aldığı önlemleri artırmaya devam ediyor. Sağlık Bakanlığınca önerilen tüm önlemleri Müşteri Hizmet Merkezlerinde hali hazırda uygulayan Zorlu Enerji, müşterilerine www.zorluenerji.com.tr ‘deki online işlemler sekmesi üzerinden de birçok işlemi gerçekleştirebilme imkânı sağlıyor. Son olarak abonelerin Müşteri Hizmet Merkezi’ndeki bekleme sürelerini azaltmak amacıyla 0 850 933 3 999 numaralı çağrı merkezi üzerinden randevu talebi almaya başlayan Zorlu Enerji, müşterilerine hiç beklemeden işlem yapabilme imkânı sağlıyor. Zorlu Enerji Çağrı Merkezi’ni arayarak Çözüm Merkezi üzerinden işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirebilen müşteriler, Müşteri Hizmet Merkezi’ndeki işlemleri için de Çağrı Merkezi ile görüşerek randevu alabilecek.
FATURA ÖDEMELERİ
İNTERNET ÜZERİNDEN
Zorlu Enerji’nden yapılan açıklamada, “Randevu alan müşteriler, kendilerine verilen saatte sıra beklemeden işlemlerini gerçekleştiriyor. Zorlu Enerji online işlemler sekmesiyle onlarca işlemi bulunulan yere getiriyor. Zorlu Enerji müşterilerini; özellikle yaşlı ve kronik rahatsızlığı bulunanları gerçekleştirecekleri işlemler için online kanallara yönlendiriyor. Zorlu Enerji’nin yenilenerek kullanıcı dostu bir yapıya kavuşan web sitesi üzerinden online olarak; abonelik başvurusu, abonelik fesih başvurusu, hatalı fatura itirazı ve müşteri bilgi güncelleme işlemlerini gerçekleştirilebiliyor. Müşteriler evden çıkmadan e – devlet ve çağrı merkezinden de birçok işlem gerçekleştirilebilirken, fatura ödemelerini de internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirebiliyorlar. Online işlemler için; https://www.zorluenerji. com.tr/tr/elektrik-perakende-satis adresi kullanılıyor.” denildi.