Vaillant yöneticileri üyeleriyle Afyon’da buluştu
Türkiye'de pazara sunduğu yüksek teknolojili ürünleri ve satış sonrası hizmet kalitesiyle tüketicilerinin beğenisini kazanan Vaillant'ın yöneticileri Afyonkarahisar'daki Vaillant Tüketici Club üyeleriyle bir araya geldi Afyonkarahisar Anemon Otel'de Vaillant Bölgeler Müdürü Ali Şahin, Vaillant Eskişehir Bölge Müdürü Fatih Tuna, Vaillant İstanbul Tüketici Club Müdürü Havva Sayıl ve Eskişehir Bölge Tüketici Club Sorumlusu Selma Tezgel'in katılımıyla gerçekleşen [&hellip]
Türkiye’de pazara sunduğu yüksek teknolojili ürünleri ve satış sonrası hizmet kalitesiyle tüketicilerinin beğenisini kazanan Vaillant’ın yöneticileri Afyonkarahisar’daki Vaillant Tüketici Club üyeleriyle bir araya geldi
Afyonkarahisar Anemon Otel’de Vaillant Bölgeler Müdürü Ali Şahin, Vaillant Eskişehir Bölge Müdürü Fatih Tuna, Vaillant İstanbul Tüketici Club Müdürü Havva Sayıl ve Eskişehir Bölge Tüketici Club Sorumlusu Selma Tezgel’in katılımıyla gerçekleşen toplantıda Vaillant yöneticileri tüketicilerin ürünler ve hizmetler hakkındaki görüş ve önerilerini dinleyerek yeni hizmetler hakkında onları bilgilendirdi. Tavsiyeleri sonucu ödül almaya hak kazanan Tüketici Club üyeleri teşekkür plaketleriyle ödüllendirildi.
Konuyla ilgili olarak Ali Şahin, Tüketicilerin Vaillant ailesinin bir parçası olduğunu ve bu birlikteliği sağlamlaştırmak için Vaillant Tüketici Club çatısı altında pek çok etkinlik ve sürprizler hazırladıklarını dile getirdi. Tüketicilerin isteklerini değerlendirip ölçümler yaparak sürekli kendilerini geliştirmeye yönelik çalışmalar yürüttüklerini sözlerine ekleyen Ali Şahin ayrıca, Vaillant’ın yüzde yüz müşteri memnuniyetini öncelikli hedef olarak gördüğünü Vaillant Tüketici Club’ün de bu amaçla 1994 yılından bu yana faaliyetlerini sürdürdüğünü belirtti. Club’ün amacını, tüketiciyle Vaillant’ın daha çok kaynaşması, tüketici problemlerinin anında çözülmesi, tüketici haklarının Vaillant bünyesinde korunması, tüketiciye verilen hizmetlerin daha iyi analiz edilebilmesi, tüketicinin Vaillant’ın satış sonrası hizmet organizasyonundan en iyi şekilde yararlanması olarak ifade etti.
Toplantı da Havva Sayıl da; kullanıcıların cihazdan, yetkili satıcıdan, satış sonrası hizmetlerden memnuniyetlerini ölçmek amacıyla Tüketici Club toplantılarının yapıldığını belirtip, tüketicilerin Vaillant’tan beklentilerini öğrenerek geleceğe yönelik çalışmaların bu sonuçlara göre yönlendirildiğini belirtti. Havva Sayıl, Vaillant Kombi, Kazan veya Klima kullanan tüm tüketicilerin ücretsiz olarak bu club’e üye olabileceklerini ifade etti.
