Tüketici haklarını öğrenelim – Kocatepe Gazetesi

Dünya Tüketici Hakları Günü dolayısıyla bir basın açıklaması yapan TÜKODER Şube Başkanı Hatice Gök, bilinçlenme sürecinde tüketicilerin, öncelikle evrensel tüketici haklarını öğrenmeleri ve bu haklarını kullanmak konusunda duyarlı olmaları gerektiğini belirtti

Tüketici Koruma Derneği (TÜKODER) Şube Başkanı Hatice Gök, 15 Mart’ın Dünya Tüketici Hakları Günü olmasının nedenlerinden birisinin, 15 Mart 1962 yılında o dönemin ABD Başkanı Kennedy’nin Temsilciler Meclisi’nde ilk kez Tüketici Hakları kavramını kullanmasından kaynaklandığını ifade etti. Daha sonra Birleşmiş Milletler tarafından, 09.04.1985 yılında alınan kararla bu konuşmanın yapıldığı “15 Mart” tarihinin “Dünya Tüketici Hakları Günü” olarak ilan edildiğini dile getiren Hatice Gök, “Ülkemiz, 26 Haziran 1945 tarihinde imzalanan anlaşma ile Birleşmiş Milletler’ in üyesidir. 23 Şubat 1995 tarihinde TBMM kabul edilen 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 1996 yılında yürürlüğe girmesi ile Ülkemizde de kanuni korumaya ulaşmıştır. Kanunu yürütmekle görevli Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ve Ülkemizde kurulu diğer tüketici dernekleri ve TÜKODER tarafından 15 Mart Tüketici Hakları Günü’nde, dünyada ve Ülkemizde iki şey yapılır. Bunlardan birincisi, Tüketici haklarındaki mevcut durum değerlendirilir. Özellikle mevcut tüketici haklarının korunması dikkate alınır. İkincisi ise Tüketici haklarının daha da geliştirilmesi gündeme gelir, geleceğe yönelik yeni hedefler tartışılır. Uluslararası Tüketici Örgütünün, dünyanın 105 ülkesinde üyesi bulunuyor, bu örgütün Türkiye’deki üyesi Tüketiciyi Koruma Derneğidir. 1995 yılında kurulan Tüketiciyi Koruma Derneği tarafından, kuruluşundan itibaren amaca uygun etkinlikler gerçekleştirilmekte ve basın açıklamaları yapılmaktadır” ifadelerini kullandı.
Tüketici hakları hakkında bilgi verdi
İnsanlığın örgütlenerek, tüketici sıfatıyla Uluslararası boyutta yasallaştırdığı Evrensel Tüketici Hakları hakkında da bilgi veren TÜKODER Başkanı Hatice Gök, “Tüketicinin Temel Gereksinimlerinin karşılanması Hakkı: Barınma, ısınma, aydınlanma, içecek ve kullanılacak su bulma, ulaşım, haberleşme tüketicinin en temel haklarındandır. Her tüketici bu haklarını talep edebilmeli, bu haklara ulaşabilmeli ve bunları etkin bir biçimde kullanabilmelidir. Sağlık ve Güvenliğin Korunması Hakkı: Tüketilmek için tüketime sunulan her türlü mal ve hizmetin yaşam sağlık açısından kullanıcıya zarar vermeyecek durumda bulunması hakkıdır. Ekonomik Çıkarların Korunması Hakkı: Tüketicilere çok kaliteli mal ve hizmetlerin ucuz fiyattan sunulması, satış sonrası hizmetlerin yeterli düzeyde olması yanında; satıcının suistimalini gösterir tek taraflı sözleşmeler, sözleşmedeki haksız hükümler, zorlayıcı kredi şartları ve baskı yaratan satış yöntemlerine karşı korunma hakkıdır. Bilgilendirme Hakkı: Mal ve hizmeti satın alırken doğru karar vermeye yardımcı olacak bilgilerin edinilmesi hakkıdır. Eğitilme Hakkı: Yanlış, yanıltıcı, eksik reklam, etiket ve ambalaja karşı korunma ve bilinçli, sorumlu tüketici olmak için eğitim kurumlarında eğitilme hakkıdır. Tazmin Edilme Hakkı: Satın alınan ürünlerin bozuk, eksik veya hatalı çıkması durumunda kusurlu malın geri alınması, yenisi ile değiştirilmesi, kusurlu hizmetin yeniden görülmesi, gerekirse tazminat ödenmesi hakkıdır. Temsil Edilme Hakkı: Hükümetin ekonomik politikalarının oluşturulmasında dikkate alınma, kamu organlarında temsil, firmalarda; özellikle ürün geliştirme aşamasında görüşü alınma hakkıdır. Sağlıklı Bir Çevrede Yaşama Hakkı: Sağlık koşullarına uygun fiziksel çevrede yaşama, çevresel tehlikelerden korunma, günümüz ve gelecek nesiller için doğayı koruma hakkıdır.” Bilinçli tüketici olmanın bir lüks olmaktan öte zorunluluk haline geldiğini vurgulayan Gök, tüketici her şeyden önce hakları olduğunu bilmeli ve bunu bilmeyenlerin de aldanmasını önlemek amacı ile bireysel ve örgütsel mücadele vermekten kaçınmamayı öğrenmesi gerektiğini söyledi.