“Sağlık otelciliği dönemi başladı” – Kocatepe Gazetesi

Afyonkarahisar Devlet Hastanesi Yöneticisi Dr. Hasan Arslan, hastanede Sağlık Hizmetleri ve Sağlık Otelciliği dönemi başladığını belirtti. Sağlık Bakanlığı Merkez Taşra Teşkilatı’nın yeniden yapılandırılması hakkındaki 663 sayılı Kanun Hükmünde Kararnameye istinaden Kamu Hastaneler Kurumunun kurulmasıyla birlikte sağlığın çehresi değiştiğini belirtti. Dr. Arslan açıklamasının sonunda “Bizler hizmetkârız, her şey halkımız için.” ifadesini kullandı

ODALAR OTEL KONFORUNDA
Afyonkarahisar Devlet Hastanesi Yöneticisi Dr. Hasan Arslan imzasını taşıyan açıklamada; devlet hastanesinde yapılan gelişmeler doğrultusunda hissedilir derecede yenileme olduğuna değinildi. Dr. Arslan; “Bünyesinde geçtiğimiz günlerde hizmete başlatılan ‘Hasta Hizmetleri ve Sağlık Otelciliği Müdürlüğü’ ile hasta memnuniyetine yönelik pek çok yenilik gerçekleştiriliyor. Bu güne kadar vatandaşlarımıza öncelikle profesyonel tıbbi hizmet sunumunun ön planda olduğu hastanede bundan böyle hastaya sunulan hizmetin her aşamasına profesyonellik getiriliyor. Özellikle konaklama hizmetlerinde otelcilik anlayışıyla hareket ediliyor. Hasta odalarımız yeni hastanenin faaliyete geçirilmesiyle zaten WC’si, banyosu, TV’si, mini buzdolabı ile otel odası konforunda tasarlanmış olup eski koğuş sisteminden çok ileri seviyeye getirilmişti.” dedi.
ACİZ VE ÇARESİZLİĞE İZİN YOK
Hasta ve hasta yakınlarının hastaneye ilk girdikleri andan itibaren otel konforunu hissedebilecekleri ortamın oluşmasında ilk basamak olarak değerlendirebilecekleri “Hasta Karşılama ve Danışmanlık Hizmetleri Birimi” kurulduğunu aktaran Dr. Arslan şu ifadelere yer verdi: “Daha önce sadece danışmanlık ve yönlendirme hizmeti verilen kurumumuzda, özellikle yaşlı, kimsesiz ve bakıma muhtaç kişilerin tüm işleri karşılama ve danışmanlık hizmetleri birimimiz çalışanlarının refakatinde gerçekleşiyor. Hastaneye giriş, kayıt, muayene ve tüm tetkik işlemlerinde birim çalışanları hastaya eşlik ediyor. Hastanın yatışına karar verildiğinde de hastalarımız kalacağı servise çıkarılıp yatağına kadar yatırılıyor. Hastanın, hastanede aciz ve çaresiz kalmasına izin vermeyen bu sistemden çalışanlar da oldukça memnun. Hastaya yer tarifi ile hayli vakit kaybeden çalışanlar, Karşılama Birimini arayıp yardım isteyebiliyorlar. Kurumumuzda teşhis, tedavi ve konaklama anlamında profesyonel hizmet sunmak adına kalite standartları her geçen gün yenileniyor. Halkımıza yakışır bir kurum olma yolunda mesai kavramı olmadan tüm personelimizle çalışıyoruz. Bizler hizmetkârız, her şey halkımız için.” (Kocatepe)