İstek, şikayet ve önerileri 'çek-gönder'

Afyonkarahisar Belediyesi’nin akıllı telefonlar için uygulamaya koyduğu yeni sistem, vatandaşlardan ilgi görüyor. Uygulamanın duyurulduğu Mart ayından itibaren şu ana kadar 10 bine yakın kişi, uygulamayı cep telefonlarına indirdi. Birçok farklı yönü bulunan uygulamayla, vatandaşlar istek, şikâyet ve önerilerini Belediye’ye fotoğraf vasıtasıyla gönderebiliyor.

Afyonkarahisar Belediyesi’nin akıllı telefon işletim sistemi için geliştirdiği yazılım, ilgi görüyor. Afyonkarahisar Belediye Başkanı Burhanettin Çoban ve Afyonkarahisar Belediyesi Bilgi İşlem Sorumlusu Sefer Aytekin’in 28 Mart 2013’te basına ve kamuoyuna tanıttığı uygulama, şimdiye kadar 10 bine yakın kişi tarafından telefonlara indirildi.
GÜNDE 50’YE YAKIN FOTOĞRAF GÖNDERİLİYOR
Elektronik belediyeciliğin en çok kullanılan kısmının, “Çek-Gönder” bölümü olduğu belirtildi. Vatandaşlar, istek, şikayet ve önerilerinin fotoğraflarını çektikten sonra, kolay bir menüyle Belediye’ye gönderebiliyor. Beyaz Masa biriminin kullandığı bilgisayarlara gelen fotoğraflar, ilgili daireye yönlendiriliyor. Günde 50’ye yakın fotoğrafın Belediye’ye bu şekilde gönderildiği belirtiliyor.
KOORNİDAT UYGULAMASI TÜRKİYE’DE İLK
Beyaz Masa çalışanlarının 1 günlük eğitim almasının ardından kullandığı sistemde, vatandaşlar tarafından çekilen ve gönderilen fotoğrafların koordinatları da görülüyor. Bu yönüyle Türkiye’de ilk olan uygulamada, istek, şikayet ve öneriye konu olan fotoğrafın nerede çekildiği de internetin arama motor devi Google üzerinden haritada belirleniyor.
EKİPLER ÇÖZÜM İÇİN YÖNLENDİRİLİYOR
Beyaz Masa’nın fotoğrafı yönlendirdiği birim ekipleri, Google üzerinden yönlendirildikleri adreste yaşanan sorunu çözüyor. Sorun kısa sürede çözülemeyecek durumdaysa, ekipler bilgileri teyit ettikten sonra “Sorun çözülecek” notuyla Belediye’ye dönüyor. Sorun çözüldüğü takdirde ise fotoğrafı gönderen kişiye “Bildirdiğiniz sorun çözüldü” bildirimi yapılıyor.

Murat ARISOY