ATSO ilk 11’de – Kocatepe Gazetesi

ATSO Türkiye’de 365 Oda ve Borsa içerisinde TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemini almaya hak kazanan 11’inci Oda oldu

ATSO Genel Sektereteri Süleyman Uğur Ünsoy, “Kalite Yönetim Belgesi ile ATSO bölgesindeki iller arasında önder ve lider Oda olma pozisyonunu sürdürüyor” dedi. ATSO’nun Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından 20/09/2005 tarihinde Belgelendirilmeye hak kazandığı TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi kapsamında; 28.05.2014 tarihinde yapılan Belge yenileme tetkikini başarılı geçtiğni belirten ünsoy konuyla ilgili olarak şu bilgileri aktardı:
“Ayrıca bu duruma ek olarak Odamızca yürütülmekte olan Kalite Yönetim Sistemi, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından 11.06.2014 tarihinde, TS ISO 10002-2006 standardına göre yapılan Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi tetkiki başarılı bir şekilde tamamlanarak onaylanmıştır. Odamız; müşterilerimizin ve üyelerimizin memnuniyetini sağlamak, sunmuş olduğumuz hizmetlerin kalitesini artırmak için proseslerimizi sürekli iyileştirmeye tabii tutmaktayız. Sürekli iyileştirmeler doğrultusunda Odamızın hizmetleri ile ilgili yapılacak her türlü şikâyeti; Şeffaflık, Erişilebilirlik, Cevap verebilirlik, Objektiflik, Gizlilik, Yasalara uygunluk, Ücretler, Müşteri odaklı yaklaşım, Hesap verebilirlik, Sürekli iyileştirme Prensiplerine uygun olarak ele almayı taahhüt etmektedir. Bu kapsamda Afyonkarahisar Ticaret ve Sanayi Odası tüm makul çözüm yolları tükenene ve müşterilerimiz tatmin edilene kadar şikâyeti izlemeyi, şikâyetleri çözerek ve objektif değerlendirerek, müşteri beklentilerini karşılamayı taahhüt etmektedir. Her iki belge kapsamında Afyonkarahisar’a ve üyelerimize hizmet vermekte olan Odamız adına, milli kuruluşumuz olan Türk Standartları Enstitüsüne, destek veren tüm paydaşlarımıza ve Odamız personeline teşekkür ederiz.” (Kocatepe Haber Merkezi)