28. Tüketici Ödülleri Sahiplerini Arıyor

Tüketici ödülleri altı dalda verilecek. Yarışma ile; Tüketici bilincinin geliştirilmesi, tüketicilerin yasal haklarını kullanmaları konusunda özendirilmesi, tüketici talep ve tercihlerini dikkate alan firmaların teşvik edilmesi, tüketici hukuku veya tüketicinin korunması ile ilgili bilimsel çalışmaların özendirilmesi amaçlanıyor. 2024 yılı faaliyetleri dikkate alınarak Tüketici Ödülü verilecektir.

ÖDÜLLER İÇİN BELİRLENEN ŞARTLAR VAR

Tüketici ödül dalları ve aranılan şartlar arasında; Bilinçli Tüketici Ödülü ile ödül verilecek tüketicinin; Mağduriyetine neden olan bir konuda, yasal haklarını sonuna kadar kullanmada duyarlılık göstermiş olması şartı var. Bu yönüyle diğer tüketicilere örnek olması ve başvurusu hakkında verilen kararın kesinleşmiş olması, dolayısıyla yargıya intikal etmiş konularda yargı sürecinin tamamlanmış olması gerekiyor.

Şikâyetine esas teşkil eden Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi, Bölge Adliye Mahkemesi kararı istinaf, Yargıtay Kararı vb. belgelere başvuru dilekçesinin ekinde yer vermesi de zorunlu olacak. Yazılı Basın Tüketici ödülünde ise; Ödül verilecek yazıların ilgili yayın organında tüketici sayfası, bağımsız bir tüketici köşesi ya da belli bir bölümde tüketicinin korunmasına ilişkin konularda bilgilendirici makale, röportaj veya haber şeklinde yayınlanmış olması ilk kural olacak.

Tüketici sorunlarını ve bunların çözüm yollarını ele alması ve tüketicileri bilinçlendirici nitelikte olması ve belirli aralıklarla yayınlanmış olması gerekiyor. Ayrıca, bu dalda başvuru yapacak veya aday gösterilecek yazılı basın kuruluşlarının 2024 yılında çeşitli zamanlarda yayınlanmış olan yazılarının yer aldığı en az 3 adet gazete, dergi vb. yayın örneği istenilecek. Yazının bütünlüğü bozulmadan tüm içerik ve ekleriyle birlikte asıl nüshalar olarak başvuru dosyasına konulması, ayrıca ilgili yayın organının adı, gerçek veya tüzel kişilik unvanı ve imtiyaz sahibinin iletişim bilgilerinin de bildirilmesi gerekiyor.

BELLİ YAYIN SAAT PERİYODU İSTENİYOR

Radyo-Televizyon programı ödülünde ödül verilecek programın; Belli bir bölümünün tüketicinin korunması ile ilgili olması veya özel olarak tüketici sorunlarını konu edinmesi; tüketicileri eğitici ve bilgilendirici nitelikte olması ve 8.00-22.00 saatleri arasında yayınlanmış olması gerekiyor.

Ayrıca, bu dalda başvuru yapacak veya aday gösterilecek programın 2024 yılında çeşitli zamanlarda yayınlanmış, birbirinden farklı en az 3 adet TV-Radyo program örneklerinin kayıtlı olduğu flash bellek, CD, DVD ya da diğer bilgisayar ortamında çalışabilen veri depolama aygıtlarının başvuru dosyasına eklenmesi zorunlu tutuluyor.

Programın adı, yayınlandığı televizyon veya radyo kanalının gerçek veya tüzel kişilik unvanı, iletişim bilgileri, yayın saati, yayın süresi, yayınlandığı günler, yerel, ulusal, bölgesel, kablolu, uydu ve benzeri yayın erişim ağının bildirilmesi gerekecek. Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma ödülü verilecek firmanın; Tüketici memnuniyetini firma politikası olarak benimsemesi ve buna uygun faaliyetlerde bulunması gerekiyor.

Mevzuatla tüketicilere tanınan haklardan daha ileri haklar tanıması ve tüketicilere yönelik telefon ya da elektronik ortamda hizmet veren çağrı merkezi, tüketici danışma masası veya danışma hattı kurmuş ve bunları fiilen işletir olması gerekli. Tüketicileri ve kendi çalışanlarını bilgilendirici çalışmalar yürütmüş olması gerekecek.

BİLİMSEL ÇALIŞMA ÖDÜLÜNDE BASILI KİTAP ZORUNLU

Bilimsel Çalışma Ödülü için ödül verilecek kişi, kişiler veya kurum/kuruluşların; Tüketicinin korunması alanında basılmış kitabının bulunması, tüketicinin korunması alanında kabul edilmiş yüksek lisans veya doktora tezinin bulunması isteniyor. Tüketicinin korunması alanında yayınlanmış bilimsel makale, tebliğ veya bildirisinin bulunması, tüketicinin korunması alanında bilimsel kongre, çalıştay ve benzeri isimler altında çalışma yapması ve sonuçlarının yayınlanmış olması şartlarından en az birini taşıması gerekecek.

Ayrıca, bu dalda başvuru yapacak veya aday gösterilecek kişinin, kişilerin veya kurum/kuruluşların basılmış, yayımlanmış kitabının, kabul edilmiş doktora ya da yüksek lisans tezinin, bilimsel kongre, çalıştay sonuçlarının birer asıllarının ve yüksek lisans, doktora tezi vb. başvuruya esas teşkil eden çalışmalarının özetinin başvuru dosyasına eklenmesi gerekecek. 

Tüketici Özel Ödülü; Ödül verilecek gerçek veya tüzel kişilerin tüketicinin korunması, ilgili mevzuatın uygulanması ve geliştirilmesi konusunda yoğun çaba göstermesi ve bu alanlarda hizmette bulunması koşulları aranır. Başvuruya esas teşkil edecek ilgili bilgi ve belgelerin başvuru dosyasına eklenmesi gerekecek. Adaylar ya da aday gösterilenler “A, B, C, D, E ve F” dallarında belirlenen ödül kategorilerinden en fazla birine başvuruda bulunabilecek.

BAŞVURU İÇİN SON TARİH 6 ŞUBAT 2025

Kişi veya kuruluşlar, yukarıda dalları ve değerlendirme ölçütleri belirtilen "Tüketici Ödülleri” ne doğrudan aday olunabileceği gibi diğer kişi veya kuruluşlar tarafından da aday gösterilebilecekler. Her iki durumda da adayların belirtilen ölçütleri taşıdıkları belgelenmesi gerekecek. Başvuruların 3 Şubat 2025 Pazartesi günü saat 17.30’a kadar, Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü Üniversiteler Mahallesi, Dumlupınar Bulvarı Eskişehir Yolu 9. kilometre No:151 Ek Bina B Blok 1.Kat Oda:107 Çankaya/Ankara adresine bizzat veya postayla yapılması gerekiyor.

Ticaret İl Müdürlükleri kanalıyla yapılacak başvuruların ise ilan edilen son başvuru tarihine kadar bakanlığa ulaşacak şekilde posta yoluyla gönderilmesi zorunlu olacak. Konuyla ilgili ayrıntılı bilgi talep edilmesi durumunda Bakanlığımız www.ticaret.gov.tr adresli web sitesinden veya 0 312 449 44 11-0 312 449 44 73 telefon numaraları aracılığıyla ilgili irtibat kişilerinden bilgi alınabilir.